鞋服类退换货商品仓库管理之WMS策略

  退货是商品在企业的经营无法避免一定是会经历的一个环节，那么仓库作为处理商品的中间部分，仓库是一定会参与这项操作的。退货与仓库中其他的作业不同，首先退货给人心里上就有一定的负面情绪，不管这个退货是由于，商品本身的问题还是其他的原因。因此我们就应该从处理退换货的方法上入手，去改善退换货流程，弥补这些劣势。

      01 产生退货原因

     我们应该要让员工理解退换货的原因，造成退换货的原因是有很多种的，并不只是只有商品本身有问题质量才会被退换，可能是客户的问题，可能是商品批次问题，可能由于没贴条码等等都会发生退货。

     注意要素：

第一，针对退换回来的货收货时仓库作业时应该要注意哪些问题，首先是要把退换回来的货按照有无质量问题分开存放，商品没有问题就直接放置在正常品仓或者是重新放置在之前存储位置。

     第二，其次就是退换回来的商品一定要按季节分开存储如鞋服类商品一定要按照商品的季节分开打包和存放。

      第三，最后针对各种套装或者是有配饰的商品退货时可能会存在少件的情况，我们在处理这类退换货订单的时候一定要将少货的商品标识清楚存放在仓库指定区域。

     03退换货商品入库策略

3订单多且SKU数少的退换货的商品，我们在流程上该如何提升退换货商品再次入库后的作业效率?像鞋服类的退换货的比例肯定是要高于其他行业。如这些退换回来的商品sku数只有几个但是我们的入库单却非常多，如果这个时候要让我们单独一个一个进行收货，进行质检，进行入库，这样的话就太过于繁琐了。这个时候我们可以将这些退换的订单在不改变它原入库单的结构上先合并，再将所有入库单的商品全部收入到一个容器里面，在进行批量的收货，验货入库，上架，如果是残次品就直接采用残次品上架规则，如果是正常商品就直接采用常规上架策略，或者是直接走仓库管理系统中退换货的流程，如果是一些特需品类需要打印条码等等，也可以直接选择重新打印，入库等等。 

大批量且SKU数多退换商品，退货时直接采用播种式，由WMS系统先将仓库中各个平台店铺的退货订单先集中统计和分析，在将各家店铺的退换货商品先按照颜色，尺码，款式先分好，最后在统一进行上架。